Gran malestar sigue habiendo entre los usuarios del servicio de transporte urbano que hay en la ciudad, ya que se quejan de una excesiva tardanza y lentitud en el servicio de transporte urbano; en ocasiones hasta de una hora.
Karen Isiordia, usuaria de este servicio y con residencia en la colonia Villa Dorada Uno, hizo la denuncia pública en el sentido de que ha habido veces que tarda una hora para poder tomar una “ruta”, algo que no se había visto antes, ni cuando el transporte urbano estaba en lo peor.
Señaló que el problema es principalmente en la ruta Preparatoria, misma que tarda, por lo general, de una hora en pasar una tras otra, pero hay ocasiones que se exceden, lo que es ya intolerable.
Por otra parte, los choferes dijeron que el argumento de los concesionarios es que antes no era redituable y, que ahora para poder sacar lo mucho que perdieron, les exigen hacer más tiempo de lo debido, para con esto suba más pasaje y en consecuencia mayor ingreso.
Indican que por esa razón se ven en la necesidad de sacar de circulación los camiones, y así, de siete que cubren una ruta, hay días que solo trabajan dos, lo que convierte en demasiado lento el servicio, sin que la autoridad pueda hacer mucho al respecto.
Cabe destacar que la única ruta que sí ya suspendió su servicio es la Jordan, al no contar con ninguna unidad para prestar el servicio, lo cual también ha causado el malestar de familias que usan este servicio, en especial de las colonias Jordan, Sahuaral, Jacarandas y Palmares, entre otras más.